2021年三明市服务创新需求调研问卷
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2021年三明市服务创新需求调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对文旅体验有何期待？
个性化定制
科技整合
创新互动
多元文化
Q2:您认为服务创新对于提升文旅体验的重要性如何？
非常重要
重要
一般
不重要
Q3:您是否愿意支付额外费用以获得更好的文旅服务体验？
是
否
Q4:您对于服务人员的专业素质有何要求？
热情周到
专业技能
沟通能力
服务态度
Q5:您对于服务设施的舒适度有何要求？
干净整洁
舒适宽敞
设施齐全
环境优美
Q6:您对于服务的响应速度有何要求？
快速响应
及时解决
高效处理
灵活应对
Q7:您对于服务的个性化程度有何要求？
个性化定制
差异化服务
个人化关怀
定制化体验
Q8:您对于服务的创新性有何要求？
创新互动
科技整合
数字化体验
前沿科技应用
Q9:您对于服务的安全性有何要求？
安全保障
风险控制
隐私保护
安全感
Q10:您对于服务的可持续性有何要求？
环保意识
资源节约
社会责任
可持续发展
Q11:您对于服务的价格合理性有何要求？
合理定价
性价比高
价格透明
优惠活动
Q12:您对于服务的品牌形象有何要求？
品牌知名度
品牌信誉
品牌文化
品牌价值
Q13:您对于服务的可信度有何要求？
信任度
可靠性
诚信经营
口碑评价
Q14:您对于服务的便捷性有何要求？
快捷方便
无障碍服务
智能化应用
便利性
Q15:您对于服务的满意度有何要求？
满意度调查
服务评价
客户反馈
投诉处理
Q16:您认为以下哪些因素会影响您对服务创新的需求？（可多选）
个人需求
市场需求
竞争压力
技术进步
社会变革
Q17:您认为以下哪些服务创新方式更能提升文旅体验？（可多选）
智能导览
虚拟现实
无人机服务
人工智能
大数据分析
Q18:您认为以下哪些服务评价指标更能反映文旅体验的质量？（可多选）
客户满意度
服务效率
服务质量
服务创新
服务安全
Q19:您认为以下哪些服务创新领域有较大发展潜力？（可多选）
智慧旅游
智慧酒店
智慧景区
智慧交通
智慧导览
Q20:您认为以下哪些服务创新方式能够提升文旅体验的个性化程度？（可多选）
个性化推荐
定制化服务
个人化定制
差异化体验
个性化互动
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