客户服务质量与满意度调研问卷
介绍
本模板旨在调查跨境电商客户服务满意度与业务规模的关系，以及客户服务质量与专业性的影响。通过参与本调研，您可以了解跨境电商客户服务的实际情况，并受益于提升客户服务质量的建议和知识。帮助您优化业务，并提供更好的客户体验。 标签
关于
1年前
更新
0
频次
15
题目数
分享
客户服务质量与满意度调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对跨境电商的客户服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您认为跨境电商的客户服务质量与业务规模有关吗？
完全有关
有些关联
无关
Q3:您是否经常遇到跨境电商客户服务人员态度不好的情况？
是
否
Q4:您认为跨境电商的客户服务是否及时响应客户的问题和需求？
是
否
Q5:您对跨境电商的客户服务的专业性和知识水平是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您是否愿意推荐跨境电商的客户服务给其他人？
是
否
Q7:您对跨境电商的客户服务的问题解决能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对跨境电商的客户服务的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对跨境电商的客户服务的响应速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对跨境电商的客户服务的解决问题的能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为跨境电商的客户服务需要改进的方面有哪些？（可多选）
提高服务质量
加强培训
提供更多服务选项
改善客户投诉处理
提高服务效率
Q12:您认为跨境电商的客户服务的优点有哪些？（可多选）
专业性强
响应速度快
服务态度好
问题解决能力强
服务范围广
Q13:您认为跨境电商的客户服务的不足之处有哪些？（可多选）
服务质量不稳定
响应速度慢
服务态度差
问题解决能力差
服务范围窄
Q14:您认为跨境电商的客户服务的改进方向有哪些？（可多选）
提高服务质量
加强培训
提供更多服务选项
改善客户投诉处理
提高服务效率
Q15:您认为跨境电商的客户服务的优势有哪些？（可多选）
专业性强
响应速度快
服务态度好
问题解决能力强
服务范围广
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号