2023年白银市包装质量的保障与客户信任调研问卷
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本模板旨在对2023年白银市包装质量的保障与客户信任进行调研问卷。可以帮助您了解物流服务满意度、包装质量要求、客户服务满意度以及包装质量对购物体验的重要性。 标签
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2023年白银市包装质量的保障与客户信任调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对物流服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对包装质量的要求是？
非常高
高
一般
低
非常低
Q3:您对客户服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您认为包装质量对于您的购物体验有多重要？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q5:您认为物流服务对于您的购物体验有多重要？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q6:您认为客户服务对于您的购物体验有多重要？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q7:您对我们的包装质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对我们的物流服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对我们的客户服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对我们的整体服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为哪些因素会影响包装质量？（可多选）
物流运输过程中的挤压
包装材料质量不好
包装过程中的疏忽
包装设计不合理
其他
Q12:您认为哪些因素会影响物流服务？（可多选）
配送速度慢
配送过程中的损坏
配送员服务态度差
配送信息不准确
其他
Q13:您认为哪些因素会影响客户服务？（可多选）
客服回复速度慢
客服态度不好
客服解决问题能力差
客服信息不准确
其他
Q14:您认为哪些因素会影响您对于包装质量的满意度？（可多选）
物流运输过程中的挤压
包装材料质量不好
包装过程中的疏忽
包装设计不合理
其他
Q15:您认为哪些因素会影响您对于物流服务的满意度？（可多选）
配送速度慢
配送过程中的损坏
配送员服务态度差
配送信息不准确
其他
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