一站式学生社区服务情况问卷调查 - 问卷调查调研模板

Q1:你所居住的社区公寓是：

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q2:你对所居住社区公寓是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q3:你与本社区公寓门卫的相处是否融洽？

A. 相处很融洽，常聊天

B. 相处较好，见面会互相问好

C. 一般，仅有必要联系

D. 不认识或不熟悉

Q4:你与社区公寓清洁工的相处是否融洽？

A. 相处很融洽，常聊天

B. 相处较好，见面会互相问好

C. 一般，仅有必要联系

D. 不认识或不熟悉

Q5:请你对本社区公寓门卫的服务进行评价？

A. 非常满意，门卫尽职尽责

B. 比较满意，服务态度良好，偶尔不尽责

C. 一般，服务态度生硬，但工作较为尽责

D. 不满意，服务态度生硬且偶尔有不尽责的情况

E. 非常不满意，服务态度生硬且工作不尽责

Q6:请你对本社区公寓清洁工的服务进行评价？

A. 非常满意，清洁工尽职尽责

B. 比较满意，服务态度良好，偶尔不尽责

C. 一般，服务态度生硬，但工作较为尽责

D. 不满意，服务态度生硬且偶尔有不尽责的情况

E. 非常不满意，服务态度生硬且工作不尽责

Q7:你认为本社区公寓工作人员在工作中存在哪些问题？

A. 对外来人员监管不力，时常有外来人员进入社区公寓

B. 门卫或清洁工在工作中看视频，且播放视频的声音过大

C. 门卫与学生沟通时亲和力较差

D. 社区公寓卫生较差，清洁工未及时保洁

E. 门卫或清洁工未着工装

F. 门卫有上门索要财物的情况

G. 门卫有上门推销物品的情况

H. 清洁工有上门索要财物的情况

I. 清洁工有上门推销物品的情况

J. 其他

Q8:你认为应采取哪些措施解决上述工作人员的问题？

A. 管理人员合理分配工作人员每日的工作

B. 学校定期对工作人员进行纪律意识培训

C. 学校对工作人员的工作情况进行不定期的抽查，采取奖惩制度

D. 学生对工作人员进行满意度打分，并将结果公示

E. 其他

Q9:你对社区公寓提供的公共设施设备是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q10:你对社区公寓热水设备的是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q11:你在使用社区公寓热水设备时出现过以下哪些问题？

A. 扫码付费后设备没有运行

B. 水温不够热或水温忽高忽低

C. 设备开关不灵敏

D. 热水设备价格过高

E. 热水设备在运行中出现故障或故障维系不及时

F. 其他

Q12:你对社区公寓吹风机设备是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q13:你在使用社区公寓吹风机时出现过以下哪些问题？

A. 吹风机数量不足，经常排队

B. 吹风机在扫码付费后未运行

C. 吹风机误扫码

D. 扫码时软件弹出的广告过多

E. 吹风机在运行过程中出现故障或故障维系不及时

F. 其他

Q14:你对社区公寓内洗衣机是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q15:你在使用社区公寓洗衣机时出现过以下哪些问题？

A. 洗衣机数量不足，经常排队

B. 洗衣机内有异物或异味

C. 洗衣机清洁效果较差

D. 扫码时软件弹出的广告过多

E. 洗衣机在运行过程中出现故障或故障维系不及时

F. 其他

Q16:你对社区公寓烘干机是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q17:你在使用社区公寓烘干机时出现过以下哪些问题？

A. 烘干机数量不够，经常排队

B. 使用过程中噪声过大

C. 烘干机烘干时间过长

D. 扫码时软件弹出的广告过多

E. 烘干机在运行过程中出现故障或故障维系不及时

F. 其他

Q18:你对社区公寓设备还有其他不满意的地方吗？

A. 寝室插座数量不足

B. 晾衣杆数量不足，晾衣空间不足

C. 空调、热水设备价格相对有点高

D. 公共设备损坏后没有相应的提醒，造成财产损失

E. 洗浴间数量不足

F. 厕所门损坏较多

G. 社区公寓门禁有时出故障，无法扫码出门

H. 其他

Q19:你对学校社区公寓设备的报修是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q20:你在进行设备报修时出现过以下哪些问题？

A. 报修后长时间无人上门维修

B. 对于报修方式、流程不了解

C. 有时手机上的报修界面无法登录

D. 维修设施人员另外收费

E. 其他

Q21:你认为应该采取什么措施解决上述公共设施出现的问题？

A. 学生及时向门卫反映问题

B. 学生直接联系维修人员反映情况

C. 学校在各设备处张贴关于处理设备故障的解决办法的海报

D. 相关部门加强宣传，让学生规范使用各项设备

E. 学生在社区公寓意见箱里反映问题

F. 学校定期派专人维护设施

G. 对维修工人进行培训，提高维修工人的维修水平

H. 其他

Q22:你对当前寝室的生活环境满意吗？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

Q23:你认为当前寝室生活环境有以下哪些问题？

A. 寝室低楼层有蟑螂、老鼠

B. 楼道晾衣不规范导致楼道积水路滑

C. 社区公寓网络环境不稳定

D. 社区公寓消毒水味道过重

E. 社区公寓门口灯光太暗

F. 其他

Q24:您认为应采取以下哪些措施改善寝室生活环境？

A. 加大对蟑螂老鼠的防治力度

B. 规范楼道晾衣，定期对其进行监管

C. 加强网络稳定性

D. 更改每日清洁用消毒水消毒的时间

E. 修剪一下树枝，不让树枝枝丫挡住光线

F. 其他

Q25:你对社区公寓设施服务还有哪些建议？

填空1

Q26:你对于加强和改善社区公寓管理还有哪些期待？

填空1