老年旅游消费者安全与保障需求调查问卷 - 问卷调查调研模板

:尊敬的受访者：

:您好！为了更好地了解老年旅游消费者的安全与保障需求，提升旅游服务质量，我们特开展此次调查。您的回答将对我们的研究提供极大的帮助，问卷采用匿名方式，不会泄露您的个人隐私，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

:一、个人信息

Q1:1. 您的年龄：

A. 60 - 65 岁

B. 66 - 70 岁

C. 71 - 75 岁

D. 75 岁以上

Q2:2. 您的性别：

A. 男

B. 女

Q3:3. 您的学历：

A. 小学及以下

B. 初中

C. 高中/中专

D. 大专

E. 本科及以上

:二、旅游消费特征

Q4:1. 您通常多久进行一次旅游？

A. 每年多次

B. 每年一次

C. 2 - 3 年一次

D. 很少旅游

Q5:2. 您一般选择的旅游目的地类型是（可多选）：

A. 国内热门旅游城市（如北京、上海、成都等）

B. 国内自然风光景区（如黄山、张家界等）

C. 国内古镇古村

D. 海滨度假地

E. 国外旅游目的地

Q6:3. 您旅游时通常选择的出行方式是（可多选）：

A. 跟团游

B. 自由行（自己安排交通和住宿）

C. 半自助游（部分行程跟团，部分自由安排）

D. 邮轮旅游

Q7:4. 在旅游住宿方面，您更倾向于（可多选）：

A. 星级酒店

B. 经济型酒店

C. 民宿

D. 老年公寓式住宿

Q8:5. 您在旅游过程中的主要消费项目是（可多选）：

A. 交通费用

B. 住宿费用

C. 餐饮费用

D. 景点门票

E. 购物消费

F. 娱乐项目（如观看演出、参加当地活动等）

:三、旅游安全与保障相关问题

Q9:1. 您在旅游前最关注的安全问题是（可多选）：

A. 交通安全（如飞机、火车、汽车等事故风险）

B. 旅游目的地治安状况

C. 旅游景区的安全设施（如扶手、警示标识等）

D. 住宿安全（如酒店消防设施、门锁等）

E. 突发疾病的医疗救援

Q10:2. 在旅游过程中，您是否购买旅游保险？

A. 总是购买

B. 经常购买

C. 偶尔购买

D. 从不购买

如果您购买旅游保险，主要考虑的因素是（可多选）：

A. 医疗费用报销

B. 意外事故赔偿

C. 行李丢失赔偿

D. 行程延误赔偿

Q11:3. 您认为旅游企业（旅行社、酒店等）在保障老年游客安全方面应该加强哪些措施（可多选）？

A. 提供专业的老年旅游服务人员（如导游、客服等）

B. 对旅游行程中的安全风险进行详细告知

C. 配备必要的急救药品和设备

D. 安排适合老年人体力的旅游活动和行程

E. 与当地医疗机构建立合作关系，以便及时救援

Q12:4. 您认为政府部门在保障老年旅游安全方面应该做哪些工作（可多选）？

A. 加强对旅游企业的安全监管

B. 制定老年旅游服务规范和标准

C. 完善旅游目的地的公共安全设施建设

D. 提供老年旅游安全知识宣传和培训

E. 建立老年旅游安全投诉处理机制

:四、旅游中遇到的问题

Q13:1. 在您以往的旅游经历中，是否遇到过安全问题？

A. 是（请简要描述：____________________）

B. 否

Q14:2. 您在旅游过程中，是否觉得旅游服务设施（如公共卫生间、无障碍通道等）对老年人不太友好？

A. 是

B. 否

如果是，您认为主要存在哪些问题（可多选）？

A. 卫生间设施不便（如无扶手、蹲位设计不合理等）

B. 无障碍通道不畅通或缺失

C. 休息区域不足

D. 指示标识不清晰

:五、其他建议

:您对提升老年旅游消费者的安全与保障水平还有其他什么建议或意见吗？

:再次感谢您抽出宝贵的时间填写问卷！